Mestari–Kisälli-malli – kaiken tekemisen ydin, jossa käytännön osaaminen ja suunnittelu kohtaavat.
Koikkalahti Oy – YLEISET SOPIMUSEHDOT
Voimassa 1. päivästä tammikuuta 2026 alkaen.
1. Soveltamisala
Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan – lisäyksenä niihin mahdollisiin sopimusehtoihin, joista on sovittu asiakkaan kanssa yksittäisessä toimeksiantoa (tilaus) koskevassa sopimuksessa erikseen – Koikkalahti Oy:n tarjoamiin palveluihin.
Siinä tapauksessa, että näiden yleisten sopimusehtojen sekä asiakkaan kanssa solmitun yksittäistä toimeksiantoa koskevan toimeksiantosopimuksen välillä ilmenee ristiriitoja, ratkaistaan ristiriita soveltamalla asiakkaan kanssa solmitun yksittäistä toimeksiantoa koskevan toimeksiantosopimuksen ehtoja, joita tässä kerrotut yleiset sopimusehdot täydentävät siltä osin, kuin niistä ei ole mainintaa toimeksiantosopimuksessa.
2. Toimeksianto
Toimeksiannosta sovitaan asiakkaan kanssa toimeksiantosopimuksessa, joka voi olla suullinen tai kirjallinen. Toimeksiantoa voidaan myöhemmin muuttaa ja/tai laajentaa tästä erikseen yhteisesti sopimalla.
3. Vastuu toimeksiannon suorittamisesta
Vastuu toimeksiannon suorittamisesta on Koikkalahti Oy:n nimeämällä toimeksiannon vastuuhenkilöllä. Toimeksiannon vastuuhenkilö voi käyttää sijallaan ja/tai rinnallaan toimeksiannon hoitamisessa toista yritystä ja Koikkalahti Oy:n palveluksessa olevaa muuta henkilökuntaa. Koikkalahti Oy on oikeutettu vaihtamaan vastuuhenkilön toiseen palveluksessaan olevaan henkilöön ilmoittamalla siitä etukäteen asiakkaalle. Koikkalahti Oy on oikeutettu käyttämään apuna toimeksiannon hoitamisessa myös ulkopuolisia neuvonantajia ja hankkimaan asiantuntijalausuntoja silloin, kun tämä on tarpeen toimeksiannon hoitamiseksi, ja ulkopuolisen avun käyttämisestä sekä asiantuntijalausunnon hankkimisesta on sovittu etukäteen asiakkaan kanssa.
Jos Koikkalahti Oy:n vastuuhenkilö ja muu sen palveluksessa oleva toimeksiantoa hoitanut henkilö ovat tilapäisesti estyneitä hoitamasta toimeksiantoon kuuluvaa tehtävää määrättynä ajankohtana, voidaan kyseisen tehtävän hoitamiseen käyttää ulkopuolista, vastaavan pätevyyden omaavaa henkilöä. Asiasta on ilmoitettava asiakkaalle niin pian kuin se esteen laatu huomioon ottaen on mahdollista.
4. Salassapitovelvollisuus
Koikkalahti Oy ja sen henkilökunta sitoutuu pitämään salassa kaikki toimeksiannot sekä toimeksiantoihin sisältyvät tiedot.
Salassa pidettävää tietoa voidaan kuitenkin paljastaa myös muille Koikkalahti Oy:n työntekijöille kuin asiakkaan yhteyshenkilölle silloin, kun toimeksiannon tehokas hoitaminen sitä edellyttää. Tähän Koikkalahti Oy:n tulee saada erillinen lupa asiakkaalta.
Toimeksiannon valmistuttua tai muulla tavoin tultua julkiseksi, Koikkalahti Oy pidättää itsellään oikeuden käyttää suoritettua toimeksiantoa referenssikohteena käytettäväksi omassa markkinoinnissaan niin, että Asiakkaan identifioiminen ei ole tavanomaisin toimin selvitettävissä. Asiakas hyväksyy tämän tutustumalla näihin sopimusehtoihin.
Palkkioperusteet
Koikkalahti Oy:n toimeksiantopalkkion laskutus perustuu erikseen sovittuun laskutukseen, joka noudattaa Koikkalahti Oy:n www-sivuilla olevaa hinnastoa (https://koikkalahti.fi/hinnasto/#hinnasto).
Toimeksiantopalkkio laskutetaan lähtökohtaisesti Koikkalahti Oy:n henkilökunnan toimeksiannon hoitamiseen käyttämiin tunteihin perustuen.
Koikkalahti Oy kirjaa ylös kaiken toimeksiannon hoitamiseen käytetyn ajan. Työtuntien kirjaaminen aloitetaan toimeksiantosopimuksen syntymisestä lähtien. Toimeksiantosopimuksessa on määritelty toimeksiantokohtainen hinnoittelu. Koikkalahti Oy:llä on oikeus tarkistaa tuntihinnoittelun tasoa kalenterivuosittain noudattaen yleistä hinta- ja kulukehitystä. Koikkalahti Oy ilmoittaa ennen kalenterivuoden alkua uudesta tuntihinnoittelutasosta.
Arvonlisävero ja muut viranomaismaksut lisätään toimeksiantopalkkioon aina kyseisellä laskutushetkellä voimassa olevien säännösten mukaisesti. Koikkalahti Oy:n toimeksiantopalkkio on maksettava toimeksiannon lopputuloksesta riippumatta.
Toimeksiannon kokonaiskustannuksia koskevat mahdolliset hinta-arviot on tarkoitettu ainoastaan suuntaa antavaksi arvioiksi, eikä niitä tule ymmärtää toimeksiannon kiinteäksi hinnaksi, ellei toisin kirjallisesti sovita.
5. Kulut ja menot
Toimeksiantopalkkion lisäksi asiakkaan tulee maksaa kaikki Koikkalahti Oy:n toimeksiannon hoitamisesta koituvat kulut ja menot, kuten matkakustannukset, ellei näitä hinnastossa ja/tai sopimuksessa ole erikseen sisällytetty kiinteähintaiseen palkkioon.
Mikäli toimeksiannon hoitaminen vaatii epätavanomaisia toimia tai tarvikkeita, kuten ylitöitä, apuvälineiden, tarvikkeiden tai tietokantojen käyttöä tms.; laskutetaan asiakkaalta kyseiset kulut täysimääräisinä.
Koikkalahti Oy sopii asiakkaan kanssa aina erikseen ennen merkittävien kulujen tai menojen syntymistä kuten ulkopuolisten konsulttien yms. palkkaamista.
Mikäli Koikkalahti Oy palkkaa muita kuin (https://koikkalahti.fi/yhteistyokumppanit/#yhteistyokumppanit) mainittuja yhteistyökumppani-/ Partnersopimuksiensa ulkopuolisia suunnittelijoita, konsultteja, asiantuntijoita tai muita kolmansia osapuolia asiakkaan puolesta, tekee Koikkalahti Oy tämän asiakkaan edustajan roolissa ja asiakas on vastuussa kolmansien osapuolien palkkioista sekä muista asiaan liittyvistä kuluista ja velvollisuuksista.
6. Laskutus ja maksut
Koikkalahti Oy laskuttaa aina asiakasta suoraan, eikä esimerkiksi työn tilannutta, ellei erikseen niin ole sovittu. Ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu, Koikkalahti Oy pidättää itsellään oikeuden laskuttaa asiakasta kalenterikuukausittain.
Ellei toisin ole sovittu, maksuehto on yritysasiakkailla 14 päivää laskun päiväyksestä ja kuluttaja-asiakkailla 7 päivää laskun päiväyksestä. Mikäli laskua ei makseta eräpäivään mennessä, Koikkalahti Oy pidättää itsellään oikeuden:
a) vaatia viivästyskorkoa ja perintäkuluja kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti laskun eräpäivästä lähtien;
b) keskeyttää toimeksiannon hoitaminen sekä kyseisen toimeksiannon että myös kaikkien muiden saman
asiakkaan vireillä olevien toimeksiantojen osalta; ja
c) harjoittaa pidätysoikeuttaan ja pitää hallussaan asiakkaan toimeksiantoon liittyviä asiakirjoja.
7. Suhde kolmansiin osapuoliin
Koikkalahti Oy:n velvoitteet rajoittuvat ainoastaan toimeksiantosopimuksessa nimettyyn asiakkaaseen, eikä Koikkalahti Oy:llä ole mitään vastuita kolmansia osapuolia kohtaan.
8. Sähköinen viestintä
Koikkalahti Oy pidättää oikeuden käyttää salaamatonta sähköistä viestintää (mm. sähköposti, tekstiviestit yms. ja faksi) suhteessa asiakkaiseen, viranomaisiin ja muihin vastaaviin, asian välttämätöntä hoitoa edellyttäville tahoille, ellei asiakas nimenomaisesti vaadi, että viestintää ei saa harjoittaa sähköisesti tai, että kaiken viestinnän tulee olla salattua.
Koikkalahti Oy ei vastaa mistään taloudellisesta vahingosta, datamateriaalin katoamisesta tai tuhoutumisesta tai vastaavasta vahingosta, jotka ovat aiheutuneet salaamattoman sähköisen viestinnän käytöstä, teknisistä ongelmista, haittaohjelmista tai vastaavista seikoista, eikä Koikkalahti Oy ota vastuuta viestistä, jonka välittämisessä on tapahtunut virhe.
9. Asiakirjat ja tiedostot
Asiakkaan toimeksiantoon liittyvät asiakirjat sekä tiedostot tallennetaan sähköisesti käyttäen luotettavaa tallennustapaa ja – alustaa.
Koikkalahti Oy ei ota vastuuta alkuperäisten asiakirjojen tai tiedostojen asianmukaisesta säilyttämisestä ja asiakkaan tulee säilyttää alkuperäiset asiakirjat, tiedostot ja Koikkalahti Oy:n kanssa käymänsä viestintä tai kopiot edellä mainituista.
Toimeksiantoon liittyvät dokumentit säilytetään niin pitkään kuin Koikkalahti Oy katsoo tarpeelliseksi (yleensä 10 vuotta).
Tarpeelliseksi katsotun ajan jälkeen asiakirja-aineisto hävitetään ilman erillistä asiakkaalle tehtävää ilmoitusta.
10. Vastuu ulkopuolisten avustajien toiminnasta
Toimeksiannon hoito Koikkalahti Oy:n osalta on rajoitettu neuvoihin, ohjeisiin ja avunantoon perustuen Suomen lakiin, ellei toisin nimenomaisesti sovita.
Koikkalahti Oy ei ole vastuussa konsulttien, asiantuntijoiden, ulkomaisten asiamiesten tai kolmansien osapuolten tuottamista palveluista tai neuvoista, vaikka ko. tahot olisi valittu Koikkalahti Oy:n suosituksen perusteella.
Koikkalahti Oy ei käytä asian hoidossa ulkopuolisia neuvonantajia ilman asiakkaan suostumusta. Koikkalahti Oy ei ole vastuussa mistään ulkopuolisten neuvonantajien tekemistä virheistä.
11. Toimeksiannon irtisanominen
Asiakkaalla on oikeus milloin tahansa irtisanoa toimeksianto kahden viikon irtisanomisajalla, ellei toisin sovita nimenomaisella toimeksiantosopimuksella. Irtisanomisen yhteydessä Koikkalahti Oy:llä on oikeus veloittaa tilaajaa jo tehtyjen työsuoritteiden osalta, ellei tehtävä ole ehtinyt valmistua valmiiksi irtisanomisen hetkellä.
Koikkalahti Oy:llä on oikeus irtisanoa toimeksianto konsulttitoiminnan yleiset sopimusehtojen KSE 2013 mukaan / kahden viikon irtisanomisajalla ilmoittamalla siitä asiakkaalle kirjallisesti.
Koikkalahti Oy on velvollinen toimittamaan asiakkaalle irtisanomisilmoituksen todisteellista tapaa käyttäen. Asiakas on velvollinen maksamaan Koikkalahti Oy:n kulut, maksut ja kustannukset sekä arvonlisäveron irtisanomista edeltäneeltä ajalta sekä kaikesta työstä, jota vielä aiheutuu toimeksiannon irtisanomisen jälkeen, riippumatta siitä kuka on irtisanonut toimeksiannon.
Mikäli irtisanottu toimeksianto on perustunut kiinteään summaan, Koikkalahti Oy pidättää itsellään oikeuden laskuttaa asiakasta toimeksiantoon käytettyjen työtuntien perusteella huolimatta siitä, että asiakas haluaa irtisanoa toimeksiannon.
Koikkalahti Oy:llä on pidätysoikeus kaikkeen asiakirjamateriaaliin ja kaikkiin esineisiin, jotka ovat sen hallussa, ennen kuin asiakas on maksanut kaikki Koikkalahti Oy:n avoinna olevat saatavat.
12. Vastuu ja vastuunrajoitukset
12.1 Vastuun peruste
Koikkalahti Oy vastaa toimeksiannon suorittamisessa aiheutuneista vahingoista, jotka johtuvat sen huolimattomuudesta, virheestä tai laiminlyönnistä. Vastuu kattaa ne suorat vahingot, joiden voidaan osoittaa aiheutuneen Koikkalahti Oy:n toiminnasta tai sen työntekijöiden menettelystä toimeksiantoa toteutettaessa.
12.2 Vastuun enimmäismäärä
Koikkalahti Oy:n kokonaisvastuu kaikista toimeksiantoon liittyvistä vahingoista on rajoitettu enintään määrään, joka vastaa puolitoistakertaisesti sovittua toimeksiantopalkkiota, tai mikäli palkkiota ei ole vielä lopullisesti määrätty, siihen mennessä laskutettua tai arvioitua toimeksiantopalkkiota arvonlisäverottomana.
Mikäli toimeksiannossa sovelletaan KSE 2013 -rakenteista vastuunrajoitusmallia, Koikkalahti Oy:n vastuu on kuitenkin aina enintään 50 000 euroa tai toimeksiannon palkkion arvonlisäveroton määrä, sen mukaan kumpi on suurempi.
Laajemmasta vastuusta voidaan sopia vain kirjallisesti.
12.3 Välilliset vahingot
Koikkalahti Oy tai sen työntekijät eivät vastaa mistään välillisistä tai epäsuorista vahingoista, mukaan lukien mutta ei rajoittuen:
– tulonmenetykset
– tuotannon tai toiminnan keskeytyminen
– viivästymisen aiheuttamat taloudelliset seuraukset
– maineeseen liittyvät menetykset
– kolmansille osapuolille aiheutuvat vahingot
12.4 Työntekijöiden henkilökohtainen vastuu
Koikkalahti Oy:n työntekijät, mukaan lukien toimeksiannon hoitamisesta vastaava henkilö, eivät missään olosuhteissa vastaa asiakkaalle henkilökohtaisesti toimeksiantoon liittyvistä vahingoista.
12.5 Törkeän huolimattomuuden ja tahallisuuden poikkeus
Edellä mainitut vastuunrajoitukset eivät koske vahinkoja, jotka johtuvat Koikkalahti Oy:n törkeästä huolimattomuudesta tai tahallisesta menettelystä.
12.6 Vastuun ajallinen rajoitus
Koikkalahti Oy ei vastaa vahingoista, jotka ilmenevät myöhemmin kuin 12 kuukautta toimeksiannon päättymisen jälkeen, ellei pakottava lainsäädäntö muuta edellytä.
13. Yleisten sopimusehtojen soveltaminen, hyväksyminen ja muuttaminen
Nämä yleiset sopimusehdot lähetetään asiakkaalle toimeksiantoa solmittaessa, jonka lisäksi ne ovat nähtävillä Koikkalahti Oy:n kotisivuilla.
Koikkalahti Oy ei käynnistä toimeksiantoa, ellei asiakas ole hyväksynyt näitä yleisiä sopimusehtoja kuittaamalla hyväksymisen sähköpostitse tai muuten todistettavalla tavalla.
Koikkalahti Oy pidättää itsellään oikeuden kieltäytyä toimeksiannon hoitamisesta, mikäli asiakas ei hyväksy näiden yleisten sopimusehtojen soveltamista toimeksiannon hoitamisessa. Koikkalahti Oy pidättää itsellään oikeuden muuttaa tai täydentää näitä yleisiä sopimusehtoja joko yleisesti tai jotain yksittäistä toimeksiantoa koskien.
14. Reklamaatiot
Asiakkaan tulee reklamoida saamastaan laskusta ja siihen liittyvästä työstä laskun eräpäivään mennessä kirjallisesti Koikkalahti Oy:lle todisteellisesti.
Vastaanottaessaan ja hyväksyessään nämä yleiset sopimusehdot, asiakas ilmoittaa ymmärtäneensä nämä sopimusehdot. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus viedä asia kuluttaja-asiamiehelle 45 päivän kuluessa ensimmäisen maksukehotuksen eräpäivästä, jota aikaa voidaan pitää kohtuullisena reklamaatioaikana.
15. Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen
Näihin yleisiin sopimusehtoihin ja toimeksiantoon sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintaa koskevia sääntöjä ja periaatteita.
Mikäli asiakas ei ole reklamoinut laskusta kohdassa 14 säädetyin tavoin, voi Koikkalahti Oy viedä näistä ehdoista ja/tai toimeksiannosta aiheutuvat riidat ratkaistavaksi lopullisesti nopeutetussa välimiesmenettelyssä Keskuskauppakamarin välimiesmenettelysääntöjen mukaisesti. Välimiesoikeus koostuu yhdestä välimiehestä.
Välimieheksi tulee valita joensuulainen, suostumuksensa toimeen antanut asianajaja. Välimiehenä ei voi toimia virassa oleva tuomari. Välimiesmenettelyn paikka on Joensuu. Välimiesmenettelyn kieli on suomi.
Edellä sanotusta huolimatta Koikkalahti Oy:llä on oikeus saattaa Koikkalahti Oy:n riidattomia palkkioita, kustannuksia ja kuluja koskevat vaatimukset Joensuun käräjäoikeuden tai asiakkaan kotipaikan toimivaltaisen tuomioistuimen ratkaistavaksi.
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus viedä asia suunnittelukohteen sijaintipaikan toimivaltaisen tuomioistuimen ratkaistavaksi ennen kohdassa 14 säädetyn reklamaatioajan (45 päivää) umpeuduttua.